AHConferences

Спонсорство


Возможности AHConferences позволяют спонсору встретиться с целевой аудиторией и использовать все возможные ресурсы для построения качественной клиентской базы, обеспечения осведомленности о бренде и профиле компании, запуска новых продуктов и услуг, конкурентных преимуществ.


Читать дальше

Конференции


За годы кропотливой разработки ряда профессиональных и отраслевых конференций компания стала лидером в организации конференций в области развития бизнес-стратегии, страховых, банковских и финансовых услуг, логистики, HR, коммерческой недвижимости, телекоммуникаций и IT.


Читать дальше

Преимущества


С 2002 года AHConferences системно работает в конференционном бизнесе, охватывает весь спектр знаний организационной деятельности, наращивает опыт и совершенствуется. Компания работает с сотнями руководителей высшего звена, предоставляя уникальные возможности для роста


Читать дальше

Форум «Управление лояльностью»


19 апр, 2018 Отель Шератон Палас, Москва


Картинка отсутствует

Программа лояльности является дифференциатором, который создает дополнительную ценность на фоне жесткой конкуренции и падения потребительского спроса. Она позволяет превращать случайных покупателей в постоянных клиентов.

Как сделать программу лояльности реальным конкурентным преимуществом и драйвером для развития бизнеса? Какие существуют стратегии измерения ее эффективности? Как привлечь и удержать клиента? Ответы на эти и многие другие вопросы дадут наиболее авторитетные эксперты отрасли в рамках Форума «Управление лояльностью».

Форум  "Управление лояльностью" - это:

  • эффективная площадка для обмена успешным практическим опытом, новыми идеями и стратегиями
  • уникальная возможность открыть лучшие кейсы и лучшие решения - в один день и в одном месте
  • отличный шанс пообщаться с коллегами и установить новые деловые контакты

 

 



     
  

Эксперты




Дмитрий Красавин

директор управления клиентских программ и CRM

«Евросеть»

Арсений Уланов

руководитель направления персонализации и таргетинга

«Едадил» («Яндекс»)

Елена Недзвецкая

директор по маркетингу

ПАО «Аптечная сеть 36,6»

Елена Киселева

руководитель отдела проактивного маркетинга

«INVITRO»

Георгий Сорокин

начальник управления эквайринга и программ лояльности

«Home Credit Bank»

Валентина Ткаченко

руководитель отдела CRM и программы лояльности

«goods.ru»

Егор Ваганов

директор по маркетингу

«Московский ювелирный завод»

Юрий Блинов

руководитель Программы Лояльности, проектов Маркетинг сервиса и NPS

«РОЛЬФ»

Дмитрий Гладков

начальник управления по взаимоотношениям с клиентами

ГК «Связной»

Сергей Кунегин

руководитель отдела управления качеством сервиса

«МГТС»

Дмитрий Дмитриев

директор по маркетингу

Леруа Мерлен Восток/Leroy Merlin

Виталий Захаров

руководитель отдела программ лояльности

«Детский Мир»

Предварительная программа

 

 

Сессия 1. Программа лояльности как часть маркетинговой кампании

  • погружение в тему: цели, задачи и формирование программы лояльности
  • анализ эффективности и обзор основных трендов
  • реализация программы лояльности: основные проблемы и пути их решения
  • стратегия управления лояльностью: персонализированный диалог с клиентом

 

Сессия 2. Оценка эффективности и оптимизации программы лояльности

  • как сделать программу лояльности драйвером развития бизнеса?
  • построение процесса измерения и оценки результатов программы лояльности
  • ключевые KPI программы лояльности
  • стратегии измерения эффективности:

             - запуск пилотной программы;

             - анализ результатов программы до и после запуска;

             - когортный анализ;

             - Look – alike анализ;

             - контрольные группы;

             - NPS-индекс лояльности клиентов

 

Сессия 3. Стратегии привлечения и удержания клиентов

  • фокус на создание ценности для клиента
  • кросс-канальный анализ клиентского опыта
  • проактивный клиентский сервис
  • защита интересов клиентов внутри компании
  • CRM стратегия – лучший инструмент взаимодействия с клиентами
  • что такое отток клиентов и как с ним бороться?
  • Push&Pull – стимулирование и поощрение

 

Сессия 4. Будущее программ лояльности

  • новые технологии привлечения и удержания клиентов
  • новый «язык общения» с потребителем
  • оцифровка существующих процессов
  • сбор информации о клиентском опыте и автоматическая адаптация отдельных сценариев процесса в соответствии с ожиданиями потребителей

 

 


 

Делегатское участие

 

10 000 руб. + НДС 18%  для потребителей решений и услуг

27 000 руб. + НДС 18% для представителей компаний-поставщиков решений и услуг

 


 

Контакты

 

По вопросам выступления:

Анастасия Медовая
продюсер форума
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 118)
E-mail: 
producer@ahconferences.com

     

По вопросам спонсорского участия:

Максим Волков
менеджер по работе с партнерами
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 199)
E-mail: 
m.volkov@ahconferences.com

       

 

По вопросам делегатского участия:

Ирина Потапова
руководитель отдела по работе с клиентами
Тел.:  +7 499 653 99 63 (доб. 115)
E-mail: 
ipotapova@ahconferences.com














Информационные партнеры


Журнал «Точка Продаж»

RETAIL.ru

ICT2Go

ICT-Online

Энциклопедия маркетинга

Телеканал «ПРО Бизнес»

IT-Manager

Издательский дом «Панорама»

Все курсы Онлайн

Инвест-Форсайт




Мы в соцсетях

Facebook
.
Twitter
.
В контакте
.
Linkedin
.
Youtube
.